windows10 creators update後、EDGEブラウザーがおかしい・・・
Microsoft EDGEを起動させると、画面は開くが真っ白。約10秒後強制終了する。エラーメッセージ等は何も表示されない。
Windows10 pro のデスクトップパソコン2台を使用している。
2017年7月31日、1台目のパソコンに「creators update」がかかり
「Windows10 バージョン:1703」となった。
その後、簡単に操作確認、特に問題なし。「Microsoft EDGE」も
問題なく稼動する。
2017年8月11日、1台目のパソコンから遅れること10日、2台目の
パソコンに「creators update」がかかった。その後操作確認。
「Windows10 バージョン:1703」に変わっているが、
「Microsoft EDGE」がおかしい。
その他のブラウザー、及びアプリケーション等、特に問題なし。
Microsoft EDGEを起動させると、画面は開くが真っ白。約10秒後
強制終了する。エラーメッセージ等は何も表示されない。
windows10 creators updateの失敗か・・・
原因が分からない。ネットで調べたら結構みんな同じようなトラブルで
悩んでいるようだ。下記の対応策で修復した人がいるようだ。
1.パソコンの再起動する。
2.Windows Updateの未処理分を全て処理する。
3.別のユーザーアカウントを作り、EDGEを使用する。
4.C:\Users\???ユーザ名???\AppData\Local\Packages\
Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbweの「書き込み」権限の
再設定をしてみる。
5.Windows Creators Updateの前の状態に戻し、再度Windows
Creators Updateを処理する。
6.EDGEブラウザーのキャッシュ、履歴のクリア。
7.Winndows トラブル修復ツール
しかし、私のパソコンではこれらの対応策は全て駄目でした。
私は通常 Mozilla FireFoxのブラウザーを使用しているので、特には困りません。
Microsoft EDGEはあきらめました。 スッキリしませんが・・・。
1台目のパソコンと2台目のパソコンの違いはセキュリティソフトに気がつきました。
【1台目のパソコン】(OS)windows10 pro 32ビット
(セキュリティソフト)ノートンセキュリティ
【2台目のパソコン】(OS)windows10 pro 64ビット
(セキュリティソフト)ノートンセキュリティ+TrusteerRapport
2台目のパソコンから(セキュリティソフト)TrusteerRapportをアンインストールしてみた。
Microsoft EDGEブラウザーが正常稼動! 大成功です。
その後、再度Trusteer Rapportをインストールしてみた。EDGE問題なし、Trusteer Rapportも問題なし。
参考:TrusteerRapportはMicrosoft Edge – EdgeHTML 12、13、14をサポートしているがWindows creators updateではMicrosoft Edge – EdgeHTML 15となる。
【まとめ】
Windows creators update後、Edgeを起動させると10秒くらいで強制終了する。IBM Security Trusteer Rapportをインストールしている場合、下記の手順で修復できます。
1.Trusteer Rapportを削除する。
コントロールパネル=>プログラムと機能へアクセスする。
『Trusteerエンドポイント保護』ソフトをアンインストールする。
2.パソコンを再起動する。
3.再度Trusteer Rapportをインストールする。
4.この状態でEdgeを起動し確認する。正常に動くと思います。
以上、私な場合の解決策です。